Kampanya Ve Uygulama Hakkında Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mersin Beşyol Üçler Beko'dan buzdolabı aldım. 30.04.2025 tarihinde telefonuma 'Oliz' isimli bir uygulama indirdiler ve kampanyaya katıldığım söylendi. Mesaj geleceği belirtildi, ancak mesaj gelmedi. Arayıp durumu ilettim, yine mesajın geleceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklememi söylediler. Aradan iki ay geçti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana hangi kampanyada olduğum soruldu. İlk konuşmamda bu soru sorulmamıştı, ikinci konuşmada soruldu. Bayi ile iletişime geçtiğimde ise düzgün bir cevap beklerken umursanmadım. Anlayamadığım şey, kampanya diyerek bana 'Oliz' uygulamasını indirttiler fakat sonrasında neden böyle bir işlem yapıldı, neden mesaj geleceği söylenip geçiştirildim, anlamıyorum. En önemlisi, müşteri neden cevapsız bırakılır? Ben açık ve net bir cevap istiyorum.