Reyondaki Kampanya Yok Sayıldı, Fazladan Ücret Alındı

26.11.2025 tarihinde Olivium AVM’deki Karaca mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada üzerinde net şekilde “iki al bir öde” yazan stanttaki reyondan dört adet ürün seçtim; iki adet salata tabağı ve iki adet düz tabak aldım. Kasaya geçtiğimde ödeme tutarı söylendiğinde, kampanyanın bu ürünlere uygulanıp uygulanmadığını sordum.

Kasadaki görevli, bu ürünlerde kampanya olmadığını söyledi. Bunun üzerine kendilerine reyondaki “iki al bir öde” yazılarını gösterdim. Buna rağmen, görsellerin bu şekilde olduğunu ya da ürünlerin oraya müşteriler tarafından bırakılmış olabileceğini söyleyerek son derece yetersiz ve inandırıcı olmayan açıklamalar yaptılar. Buna rağmen benden 1.650 TL tahsil edildi.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak reyonda gördüğüm kampanya dahilinde ödeme yapmama izin verilmemesini ve kasada kampanyanın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Reyondaki kampanya duyurusuna uygun olacak şekilde fazladan ödediğim tutarın iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.