Oliese Ne Ürünüm Gönderildi Ne de Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Oliese firmasının internet sitesi üzerinden 16’sında magnet mini kaset görünümlü müzik çalar siparişi verdim. 3.650 TL tutarında ödemeyi sipariş sırasında peşin olarak yaptım. Aradan 7–8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişin gecikmesini anlayabilirim, ürünlerin yurt dışından tedarik edildiğini de tahmin ediyorum ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Attığım e‑postalara hiçbir cevap verilmiyor, telefonla da ulaşamıyorum. Bu durum, hem mağduriyet yaşamama hem de yanıltılmış olabileceğim hissine kapılmama neden oluyor.

Ürünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda net bir bilgi alamadığım için, ödediğim 3.650 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının da müşterilere cevap verecek şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.