25.000 TL Ödeyip Hizmet Almadım, İade Talebim Sürekli Erteleniyor

Şubat ayında Mavişehir’deki O*** T***** merkezini arayarak iki kişi için tüm vücut lazer kampanyasından yararlanmak istedik. Bizi deneme seansına çağırdılar, gittiğimizde yaklaşık 1 saat bekletildik. Ücret konuşulurken, başta belirtilen “tüm vücut” paketine kolların dahil olmadığını söylediler. Kampanyada iki kişi için 20.000 TL denmesine rağmen, bizden 25.000 TL tahsil edildi ve bu tutarı Şubat ayında kredi kartı ile ödedim. Ödeme sonrası elime sadece kredi kartı slipleri geçti, bunun dışında herhangi bir hizmet sunulmadı.

Ödemeyi yapmamıza rağmen bugüne kadar tek bir seans bile almadık. Bir randevumuz randevu saatinden yaklaşık 15 dakika önce iptal edildi, telafi için başka güne randevu verdiler. O gün de merkeze gidip 1 saatten fazla bekletildikten sonra randevumuz yine iptal edildi. Bu süreçte defalarca mağdur oldum ve zaman kaybettim.

Alamadığım hizmetin iadesini talep ettim, iade yapılacağını söylediler ancak yaklaşık 3 haftadır sürekli oyalanıyorum. En son cuma günü yaptığımız görüşmede de muhasebeye ulaşılamadığı, bankadan haber beklendiği, muhasebeden geri dönüş alınamadığı gibi bahanelerle iadem yine ertelendi. Ödediğim 25.000 TL’lik bedelin, hiçbir şekilde hizmet alamamış olmam nedeniyle, en kısa sürede kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem karakol hem de TÜBİS üzerinden de yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.