Olesya Aksesuar Şikayetlerine Yanıtsız Kalınması Ve Şikayetvar’ın Etkin Denetim Eksikliği

Şikayetvar üzerinden Olesya Aksesuar ile ilgili şikayetleri incelediğimde, son iki yıla ait çok sayıda olumsuz yorum olmasına rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Ne şikayetlere cevap verilmiş ne de kullanıcıların yaşadığı mağduriyetlerin giderilmesi yönünde bir hareket gözlemledim. Bu durum, firma kadar Şikayetvar’ın da görevini tam yerine getirmediği izlenimini oluşturuyor.

Bugün, kendi yaşadığım sorun nedeniyle siteye giriş yaptım ve eski şikayetlere baktığımda, hiçbirine dönüş yapılmadığını ve herhangi bir yaptırım uygulanmadığını görünce, açıkçası şikayetimin de yanıtsız kalacağından endişe duymaya başladım. Şikayetler bu kadar birikmişken firmanın hâlâ aktif bir şekilde yer alması ve kullanıcılarla muhatap olmamasına rağmen hiçbir adım atılmaması güven sarsıcı bir durum.

Şikayetvar’dan beklentim, Olesya Aksesuar başta olmak üzere, şikayetlere sistematik olarak cevap vermeyen firmaların mutlaka uyarılması, gerekirse hesaplarının kapatılması ve kullanıcı mağduriyetini dikkate almayan firmalara karşı somut yaptırımlar uygulanmasıdır. Şikayet yazan kullanıcıların haklarının korunmasını ve platformun bu konuda daha etkin bir denetim ve takip yapmasını talep ediyorum.