Altın Renkli Aksesuarlar Bir Ay İçinde Renk Değiştiriyor, Firma Sorumluluğu Tüketiciye Yüklüyor

Olesya Aksesuar’dan 19 Kasım 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden toplam 4 adet altın sarısı ürün satın aldım. Ürünlerin üzerinden daha 1 ay bile geçmeden iki tanesinin rengi tamamen bozuldu ve altın sarısından gümüş rengine döndü. Bu ürünler için toplamda 2750 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede yaşanan renk atmasının kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde şikayet edeceğimi söyledim, geçmiş yazışmalarına ulaşılmasın diye olacak ki daha önce bana yazdıkları cevapları silmişler. Sadece en son yazdıkları mesajlar duruyor. Ayrıca yaşanan renk atma problemini ürün kalitesine değil tenime bağladılar ve sorunu benim tenime yordular. Bu yaklaşımı hem yakışıksız hem de tüketiciyi suçlayıcı buluyorum.

Firma iade ve değişim kabul etmiyor. Ürünlerin bu kadar kısa sürede renginin bozulması ve buna rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Bozulan ürünlerim için Olesya Aksesuar’dan ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.