Hesabımda Kilitli 2500 TL Ve Boş Açılan 3000 TL İadesi Talebi

OLDUBIL’de yeni açtığım hesapla ilgili yaşadığım süreç tam bir pişmanlığa dönüştü. Hesabımı açtıktan sonra ilk etapta 3.000 TL gönderdim ancak açıklama kısmı boş kaldığı için bu tutar hesabıma geçmedi. Bu hatayı telafi etmek için ardından 2.500 TL daha gönderdim, bu para hesabımda görünmesine rağmen kimlik doğrulaması gerekçesiyle hiçbir şekilde kullanmama izin verilmiyor.

Yaklaşık 10 gündür tüm kimlik bilgilerimi, belgelerimi ve doldurulması gereken formları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Defalarca e-posta gönderdim, ancak geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini 0850 201 55 88 numaralı hattan aradığımda ise “1. Sıradasınız” denmesine rağmen yaklaşık 15 dakika hatta bekletiliyor ve hiçbir operatöre bağlanamıyorum.

Bu süreçte, hem paramın sistemde adeta rehin tutulmasına hem de iletişim kuramamaya maruz bırakılmam kabul edilebilir değil. Açıklama yazılmadığı için askıda kalan 3.000 TL’nin iadesini, ayrıca hesabımda görünen ancak kullanamadığım 2.500 TL için kimlik onayımın derhal tamamlanarak bu tutarın kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Bu ciddiyetsizlik ve mağduriyet devam ederse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.