İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

11.08.2025 tarihinde Old Cotton Cargo’nun kendi internet sitesinden 233IW9172W numaralı siparişimle bir sırt çantası satın aldım. Siparişimin üzerinden iki hafta geçtikten sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve IBAN bilgilerim istenerek ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. 1500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

O tarihten bu yana, toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “bilgimiz var, ilgileneceğiz” şeklinde geçiştirildim ve herhangi bir geri dönüş ya da açıklama almadım. Şu ana kadar bana herhangi bir iade, garanti veya sözleşme koşullarıyla ilgili belge ya da bilgi de sunulmadı.

Ödemenin derhal iade edilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.