to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bisikletin Ayaklığı Kırıldı Servis Çözüm Sunmadı
18.08.2025 tarihinde A101 (mağaza kodu: 16149) Ankara Kahramankazan şubesinden satın aldığım Ola EFB5 bold Katlanabilir elektrikli bisikletin, 10. Gününde ayaklığı bisikletin ağırlığını taşıyamadığı için yamuldu ve bisikletim düştü. Bu düşme sonucunda bisikletin birkaç yerinde zedelenmeler oluştu. Sıfır ürün aldığım ve garanti kapsamı dışına çıkmasın diye yetkili servisten kurulum yaptırdım, bunun için de 500 TL kurulum ücreti ödedim. Ancak yaşadığım sorun sonrası yetkili servis benden 900 TL tamir ücreti talep etti, bayii ise yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ayrıca bisikletin fotoğrafları elimde mevcut ancak ilgilenilmediği için iletemedim.
Garanti süresi devam eden bisikletimde yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayaklık kaynaklı hasarların ve zedelenmelerin giderilmesi için bisikletimin yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim kurulum ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde de, yetkili servisin kararına katıldıklarını belirttiler ve çözüm sunulmadı. Yardımlarınızı rica ediyorum.
Merhaba, satış sonrası darbe ve kırıklar garanti kapsamına girmediği için servis onarım maliyeti iletmiştir. Garanti belgenizde garantiye girmeyen hususlar konusunda gerekli bilgi mevcuttur. Saygılarımızla. Ola Destek Hattı
Darbe ve kırık benden kaynaklı değil. Sizin harika mühendislik ve tasarim hatasından 35 kg luk bisiklete dandik ayaklık yaparsanız o ayaklikda yuke dayanamayıp yamulursa bisiklet darbe alır. Hem ben kirik çiziğinde değilim. Sadece ayaklığın değişmesini istedim ayaklık da kullanıcı hatasıyla ne alakası varsa onu da anlamış değilim. Hakkımı sonuna kadar savunacağım gerekli bütün mercilere çıkacağım.
