Balans Bozukluğu Ve Lastik Değişimi Yetkili Serviste Gecikiyor

Aralık 2025’te Ola marka efd3 model elektrikli bisikleti satın aldım. Kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ve daha o sırada iki lastikte de balans bozukluğu olduğunu, belirli hızlarda sürüşü olumsuz etkilediğini fark ettim. Bisikleti sürerken adeta zıplaya zıplaya gidiyorum, bu da hem konforu hem de güvenliği ciddi şekilde bozuyor. Servis, zamanla geçeceğini söyleyerek bisikleti teslim etti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu nedenle yetkili servise tekrar başvurdum. Yeni lastik talep edildiği ve salı günü gelmem gerektiği söylendi. Salı günü randevu için aradığımda bu kez yoğun olduklarını, çarşamba günü gelmemi istediler. Bugün, yani çarşamba günü servise gittiğimde lastiğin henüz gelmediğini, başka bir müşteriye gelen lastiğin teslim edildiğini, benim için ise yeniden video çekilip fabrikaya mesaj atıldığını öğrendim. Buna rağmen lastiklerin ne zaman geleceği ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda bana herhangi bir net bilgi verilmedi.

Daha önce kullandığım RKS marka elektrikli bisikletimde bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Ola marka bisikletin kalitesinden ve yetkili servisin sunduğu hizmetten bu yüzden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Servis kurulum ücreti almasına rağmen gerekli özeni ve ilgiyi göstermiyor, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ben, satın aldığım bisikletin sürüş güvenliğini etkileyen bu balans ve lastik sorununun, lastiklerin hızlı bir şekilde temin edilip ücretsiz olarak değiştirilerek en kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin ciddiyetle ele alınmasını, bana net bir çözüm ve tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.