to read complaints and reviews, or file yours.Okyanus Kolejleri Ödeme İşlemi Saatlerce Sürmesi Ve Kaba Tutum
31.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Bayrampaşa Okyanus Koleji ortaokul‑lise için kayıt ödemesi yapmaya gittiğimde, yalnızca tek seferde kartla ya da IBAN üzerinden hızlıca halledilebilecek bir işlem için tam 2 saat 30 dakika bekletildim. Müdürün odasından çıkmadan önce ödemenin tek çekim olacağını, işlemin çok kısa süreceğini özellikle belirttim. Beni bir bekleme listesine yazdılar ve o listedeki velilere ne şekilde ödeme yapacakları sorulmadan herkes aynı sıraya alındı.
Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra ne zaman sıranın bana geleceğini sordum, önümde beş kişi olduğu söylendi. Oysa ben yalnızca IBAN ya da hesap numarasıyla ödememi yapıp hızlıca çıkabilirdim. Mecburen beklemeye devam ettik. O beş kişinin işlemi 1 saat 30 dakika sürdü, yani toplamda 2 saat 30 dakika boyunca aslında 5 dakikadan kısa sürecek bir işlem için bekledik. Sıra bize geldiğinde işlem gerçekten de birkaç dakikada bitti, çünkü baştan beri tek seferlik bir ödeme olacağı belliydi.
Neden bu kadar beklediğimizi sorduğumda, içeride çekle ödeme yapan, taksitlendirme yaptıran, kredi çeken veliler olduğu ve bu yüzden sürecin uzadığı söylendi. Neden baştan herkese ödeme şeklini sormadıklarını, hızlı işlemi olanın hızlıca çıkarılmadığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Ödeme türü baştan sorulsa, bir velinin kredi işlemi sürerken başka bir velinin kısa süren işlemi aradan hızlıca yapılabilirdi ve benim gibi onlarca aile saatlerce beklemek zorunda kalmazdı.
Ayrıca muhasebede çalışan personelin son derece yavaş olduğunu, gelen velilere veli gibi değil, bir müşteri gözüyle bakıldığını hissettim. Özellikle siyah saçlı olan hanımefendinin kaba, mesafesiz ve üslup sorunu olan bir tavrı vardı, bu da zaten yıpratıcı olan bekleme sürecini daha da rahatsız edici hale getirdi.
Okul idaresinden, saygısız davranan çalışanların uyarılmasını, muhasebe ve ödeme organizasyonunun yeniden düzenlenerek bu kadar basit bir işlem için velilerin saatlerce bekletilmemesini ve bundan sonra benzer bir düzensizliğin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Bayrampaşa Okyanus Koleji ortaokul-lise için kayıt ödemesi yapmaya gittiğimde, yalnızca tek seferde kartla ya da IBAN üzerinden hızlıca halledilebilecek bir işlem için tam 2:30 saat bekletildim. Müdürün odasından çıkmadan önce ödemenin tek çekim olacağı, işlemin çok kısa süreceğini özellikle belirttim. Beni bir bekleme listesine yazdılar ve o listedeki velilere ne şekilde ödeme yapacakları sorulmadan herkes aynı sıraya alındı.
Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra ne zaman sıranın bana geleceğini sordum, önümde beş kişi olduğu söylendi. Oysa ben yalnızca IBAN ya da hesap numarasıyla ödememi yapıp hızlıca çıkabilirdim. Mecburen beklemeye devam ettik. O beş kişinin işlemi 1.30 saat sürdü Yani toplamda 2:30 saat boyunca, aslında 5 dakikadan kısa sürecek bir işlem için bekledik. Sıra bize geldiğinde işlem gerçekten de birkaç dakikada bitti, çünkü baştan beri tek seferlik bir ödeme olacağı belliydi.
Neden bu kadar beklediğimizi sorduğumda, içeride çekle ödeme yapan, taksitlendirme yaptıran, kredi çeken veliler olduğu, bu yüzden sürecin uzadığı söylendi. Neden baştan herkese ödeme şeklini sormadıklarını, hızlı işlemi olanın hızlıca çıkarılmadığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Ödeme türü baştan sorulsa, bir velinin kredi işlemi sürerken başka bir velinin kısa süren işlemi aradan hızlıca yapılabilirdi ve benim gibi onlarca aile saatlerce beklemek zorunda kalmazdı.
Ayrıca muhasebede çalışan personelin son derece yavaş olduğunu, gelen velilere veli gibi değil de bir müşteri gözüyle bakıldığını hissettim. Özellikle siyah saçlı olan hanımefendinin kaba, mesafesiz ve üslup sorunu olan bir tavrı vardı, bu da zaten yıpratıcı olan bekleme sürecini daha da rahatsız edici hale getirdi.
Okul idaresinden, saygısız davranan çalışanların uyarılmasını, muhasebe ve ödeme organizasyonunun yeniden düzenlenerek bu kadar basit bir işlem için velilerin saatlerce bekletilmemesini ve bundan sonra benzer bir düzensizliğin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
