Yıkanan Halılarım Lekeli Kaldı Ve Yırtıldı, Firmadan İade Talebi

Haziran ayının ikinci haftasında Sakarya Adapazarı’ndaki Okyanus Halı Yıkama’ya iki adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Halılarımın üzerinde sadece lekeler vardı, herhangi bir yırtık veya sökük söz konusu değildi, amaç tamamen temizlenmesiydi. Yaklaşık bir hafta sonra halılar teslim edildi, ben de birkaç gün sonra sermek için açtığımda halının hem lekeli halde kaldığını hem de üzerinde yırtıklar ve sökükler oluştuğunu gördüm.

Durumu 20 Haziran’da WhatsApp üzerinden firmaya yazarak ve görseller göndererek ilettim. Ardından telefonla arandım. Yetkili kişi, halının kendilerine zaten yırtık geldiğini, bu lekelerin de çıkmadığını söyledi; oysa halıyı teslim ettiğimde böyle bir yırtık kesinlikle yoktu. Daha sonra bu halıların sünger karışımı olduğunu, üzerlerinden binlerce fırça geçtiğini ve bu sırada yırtılmış olabileceğini ifade ettiler. Yani bir yandan halının yırtık geldiğini söylerken, diğer yandan yıkama esnasında yırtılmış olabileceğini söyleyerek kendi söylemlerini de çelişkiye düşürdüler.

İki halı için toplam 650 TL Nakit ödeme yaptım. Hem lekelerin çıkmamış olması hem de halımın yıkama sürecinde zarar görmesine rağmen hatalarını kabul etmeyip beni haksız duruma düşürmeye çalışmalarından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle ya halılar için ödediğim ücretin iadesini ya da zarar gören halımın uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.