Oksijen Travel Özlüce Şubesi Balkan Turu İptali Ve İade Gecikmesi

8 Ağustos 2026 tarihinde Oksijen Travel’in Özlüce şubesinden 22 Ağustos tarihli Balkan Turu satın aldım. Tur bedeli olarak kredi kartımdan tek çekim halinde 88.566,93 TL tahsil edildi. 17 Ağustos’ta yeterli çoğunluk sağlanamadığı için turun iptal edildiğini tarafıma telefonla arayarak bildirdiler ve bu görüşmede iade için kredi kartı bilgilerim istendi.

İadenin yapılacağı kredi kartı bilgilerimi aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya gönderdim. İade hesabıma geçmeyince 25 Ağustos’ta firmayı telefonla arayarak durumu tekrar hatırlattım ve iademin muhasebeye iletildiği bilgisi verildi. İade hâlâ yapılmayınca 7 Eylül’de tekrar telefonla arayarak hatırlattım ve iademin yeniden muhasebeye iletildiği söylendi. Aradan geçen tüm bu zamana ve defalarca hatırlatmama rağmen bugün itibarıyla ne kredi kartıma ne de hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

İptal edilen turun ücretinin tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.