Eksik İade Ve Etiketsiz Satış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

10/11/2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Yıldırım Beyazıt Cad. No: 20 adresindeki Oklava Pastanesi şubesinden 2 adet sütlaç ve 7 adet mini pasta satın aldım. Ürünlerin hiçbirinde barkod veya fiyat etiketi bulunmuyordu; fiyatlar tamamen sözlü şekilde hesaplanıp toplamda kredi kartımdan 400 TL tahsil edildi. (Ref: 5314******78)

Eve ulaştığımda sütlaçların ambalajının çok kötü olduğunu, iki sütlacın birbirine karışmış ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine işletmeye geri dönerek ürünlerin iadesini talep ettim. Ancak iade sırasında bana yalnızca 250 TL ödendi; yapılan hesaplamaya göre en az 300 TL olması gerekirken 50 TL eksik ödeme yapıldı. Durumu işletmeye defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim dikkate alınmadı.

Etiketsiz satış yapılması, fiyatların rastgele belirlenmesi, iade sırasında eksik ödeme yapılması ve ürünlerin yetersiz şekilde paketlenmesi nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım. Kalan iade tutarımın tarafıma ödenmesini ve işletmenin fiyatlandırma ile etiketleme sistemine geçmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.