Premium Ücretini Aldıktan Kısa Sürede Açıklamasız Hesabım Kapatıldı

Okcupid uygulamasında bugün yeni bir hesap açtım ve Android telefonumdan Google Play üzerinden kartla Premium üyelik satın aldım. Ödemeyi 08.08.2026 tarihinde, öğleden sonra yaklaşık 16:00 civarında yaptım. Daha henüz doğru düzgün profil bile inceleyemeden, sadece bir saat kadar sonra hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan hesabım tamamen kapatıldı.

Hesabım kapandıktan sonra tekrar giriş yapmayı denediğimde, uygulama “böyle bir hesap ya da telefon kayıtlı değil” şeklinde bir uyarı gösteriyor. Yanlış girdiğim bir bilgi yok, her şekilde denememe rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Hesabı kapattıkları için Google Play üzerinden Premium aboneliğimi aynı gün içinde iptal ettim, ancak 30 günlük kullanım süresi bugün itibarıyla başlamış durumda ve ödediğim tutar kartımdan çekildi.

Okcupid tarafında muhatap bulmak da mümkün değil. Destek için yazdığınızda sürekli otomatik ve aynı içerikte e-posta cevabı geliyor, kimse somut olarak sorunu incelemiyor ya da neden hesabın kapatıldığını açıklamıyor. Daha önce benzer şikayetleri okumuştum, ama yine de denemek istedim ve Premium aldıktan sadece bir saat sonra sebepsiz yere hesabım kapatıldı.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde, açıklama yapılmadan hem hesabımın kapatılmasını hem de ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın iadesini, haksız yere kapatılan hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.