Premium Üyelik Erişimi Engellendi, İade Talebi

Okcupid uygulamasında Apple Store üzerinden Premium üyelik satın aldım. Yaklaşık 1 ay boyunca üyeliğimi sorunsuz kullandıktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “genel doğrulama hatası 3” uyarısı almaya başladım ve o zamandan beri uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “tekrar dene” uyarısı çıkıyor, bunun dışında herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmuyor.

Bu sorun yaklaşık 20 gündür devam ediyor ve bu süre içinde ücretini ödediğim Premium üyeliğimi kullanamıyorum. Uygulamadan veya destek birimlerinden kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim sürüyor.

Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma erişim sorununun acil şekilde çözülmesini ve kullanamadığım süre için gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.