Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişim Bilgisi Eksikliği

Okan Mesa isimli satıcıdan 21 Eylül tarihinde Facebook üzerinden Japon marka, 24 volt bataryalı testere sipariş ettim. Ancak kargodan Asur marka küçük boy pala tipi bir testere gönderildi ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gönderilen ürün hem marka hem de özellik olarak ilan edilen ürünle tamamen farklı olmasına rağmen satıcıya ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası, fatura, kartvizit ya da iletişim bilgisi ürünle birlikte gönderilmedi. Bu nedenle satıcıyla görüşme, değişim talebi veya iade süreci başlatamıyorum ve mağdur durumdayım.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişim bilgilerinin paylaşılmaması nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.