Kiralama Sözleşmesinde Açıklanmayan 9.000 TL Kasko Ücreti Ve İade Talebi

Yolcu360 üzerinden Ok Mobility firmasından Fiat Egea model aracı 10 günlük süre için kiraladım. Kiralama sırasında toplam 12.470 TL ödeme alındı. Bana yalnızca 3.470 TL’nin depozito ücreti olduğu söylendi, ancak kalan 9.000 TL tutarındaki kasko/sigorta bedelinden hiç bahsedilmedi, bu ücret kiralama öncesinde ya da esnasında açık ve net şekilde belirtilmedi.

Ödeme sonrasında slipte tutarı görünce durumu fark ettim, ancak ne Yolcu360 ne de Ok Mobility müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp açıklama alabilmiş değilim, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bilgi verilmeden bu şekilde yüksek bir sigorta/kasko bedelinin tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Toplam 12.470 TL’lik tahsilat içindeki, kiralama esnasında bana bildirilmemiş olan 9.000 TL tutarındaki kasko/sigorta ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu bedelin hangi gerekçe ile tahsil edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.