Kredi Kartı Blokesi Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi, Ücret İadesi Talebi

8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda, Booking.com üzerinden ok Mobility firmasından araç kiraladık (Rezervasyon No: 678169534). Aracı teslim almaya gittiğimizde 7.500 TL kapora ödememiz gerektiği ve bu ödemenin sadece aracı kiralayan kişinin adına olan kredi kartı ile yapılabileceği belirtildi. Eşim kredi kartı ile ödeme yapmak istediği sırada yanlış şifre girildiği için kart bloke oldu. Bunun üzerine nakit ödeme teklif ettik ancak kesinlikle kabul edilmedi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle aracı teslim alamadık ve mağdur olduk. Ayrıca, önceden ok Mobility’ye ödediğimiz 187,99 Euro araç kiralama bedeli ile Zurich Full İnsurance eea sigorta şirketine ödediğimiz 66,83 Euro Sigorta bedeli de yanmış oldu. Ok Mobility çalışanı, bize yardımcı olamayacağını ve Booking.com ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi. Olay anında size ulaşamadık, şimdi ise yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve toplamda ödediğimiz 254,82 Euro’nun (187,99 Euro kiralama + 66,83 Euro Sigorta) B***** A**** adına iade edilmesini talep ediyorum.

Geri dönüşünüzü z**********@icloud.com adresine bekliyorum.