Findeks İddiası Ve Kasko Satışı Baskısıyla Araç Teslimi Reddi

27 Ekim saat 21.30 için Yolcu360 üzerinden ok Mobility İstanbul Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Belirlenen saatte havalimanındaki ofise gidip aracı teslim almaya çalıştığımda, görevli Findeks raporumun ortalarda sarı renkte olduğunu söyleyerek bana aracı vermeyi reddetti.

Olayın ardından Findeks uygulamasını indirip aynı güne ait raporuma baktığımda, 1900 üzerinden 1710 puana sahip olduğumu ve raporun koyu yeşil, yani prestijli bölgede yer aldığını gördüm. Buna rağmen bana sarı bölgede olduğum söylenmesi, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor.

Araç teslimi öncesinde ise kasko yaptırmazsam depozito ücretinin 4.000 TL’den 44.000 TL’ye çıkacağı uyarısında bulundular. Buna rağmen kasko yaptırmak istemediğimi belirttiğimde, kısa süre sonra Findeks bahanesiyle aracı vermediler. Tüm bu süreç, kasko satışı baskısı için gerçek dışı gerekçeler üretildiği izlenimi oluşturdu ve havalimanında araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Kredi kartımdan ücret çekimi ya da provizyon alınmamış olsa da, hem zaman kaybına uğradım hem de tamamen haksız ve yanıltıcı bir muamele ile karşı karşıya kaldım.

Findeks puanım yüksek ve raporum prestijli seviyedeyken, bu gerekçeyle araç verilmemesinin açıklanmasını, konu ile ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ok Mobility ve Yolcu360 tarafından açık ve net bir geri dönüş bekliyorum.