Dijital Menüde Gösterilen Ürünler Sunulmuyor Ve Masadan Sipariş Alınmıyor

İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Ohannes Burger şubesine özellikle ailemle birlikte hafta sonları gittiğimde, neredeyse her seferinde aynı sorunları yaşamaktan artık çok rahatsızım. Dijital menüde pek çok ürün görünmesine rağmen, masaya oturduğumuzda bize yine sadece birkaç menü sunuluyor. Genelde Ohannes Burger, Cızz Burger ve Marshmo menü dışında seçenek yok deniyor, oysa dijital ekranda çok daha fazla alternatif yayınlanıyor.

Uzun zamandır bu yaşadıklarım nedeniyle gitmiyordum, ancak iki üç kez hafta içi de şans vermek istedim; ne yazık ki yine benzer problemlerle karşılaştım. En son gidişimde terasta oturuyordum, yaklaşık 20 dakika boyunca 3–4 kez el sallamama rağmen hiçbir çalışan masaya gelip sipariş almadı. Masadan kalkıp içeri sipariş vermeye gittiğimde ise “Masadan başka bir yerden sipariş almıyoruz” şeklinde cevap verildi, ilgisiz ve lakayıt bir tavırla karşılaştım. Bu durum hem beni hem de yakın çevremi bu şube açısından ciddi anlamda soğuttu ve her seferinde eksi puan veriyoruz.

Bir İzmirli olarak hamburger konusunda tercih ettiğim tek yer Ohannes Burger olmasına rağmen, dijital menü ile gerçekte sunulan menünün uyumlu olmaması ve çalışanların bu kadar ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. Dijitalde gösterilen ürünlerin gerçekten sunulmasını, menülerin buna göre düzenlenmesini, çalışanların müşteriye karşı tutumlarının acilen düzeltilmesini ve hizmet kalitesinin artırılması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunlar düzeltilmediği sürece İzmir Optimum şubesine bir daha kesinlikle gitmeyi ve bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.