to read complaints and reviews, or file yours.Ohannes Burger Müdürün Saygısız Tutumu Ve 30 Dakikalık Bekleme
11.01.2026 tarihinde, Optimum AVM’de bulunan O’hannes Burger şubesinde son derece kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden uzak bir deneyim yaşadım. Siparişimi masadan, doğrudan mekanın müdürüne verdim ve tam 30 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Buna rağmen benden sonra gelen ve benden sonra sipariş veren herkesin siparişleri, benimkinden önce masalarına servis edildi. Masa 4 kişilik, ben tek kişiydim; buna rağmen hiçbir şekilde öncelik ya da en azından bir açıklama yapılmadı.
Durumu sormak için müdüre hanıma gittiğimde, “ama onlarınki ufak menü” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Üslubu da sanki benimle asker arkadaşıymış gibi, gayriciddi ve ciddiyetsizdi. Hem aç kaldım, hem de müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettim. Sonuçta 30 dakikalık bekleme süresinin ardından siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Ben bu markaya belli bir lokasyonda, belli bir kitleye hitap eden kurumsal bir işletme gözüyle bakıyorum ve buna göre hizmet bekliyorum. Buna rağmen yaşadığım bu saygısız yaklaşım ve umursamaz tavır, O’hannes Burger’i benim için tam bir pişmanlık haline getirdi.
Bu süreçle ilgili olarak özellikle şube müdiresinin davranışlarının incelenmesini ve bu kişinin görevine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubedeki personele kurumsallık, iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı ciddi bir eğitim verilmesini, bu yaşananlarla ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
