to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde, Optimum AVM’de bulunan O’hannes Burger şubesinde son derece kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden uzak bir deneyim yaşadım. Siparişimi masadan, doğrudan mekanın müdürüne verdim ve tam 30 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Buna rağmen benden sonra gelen ve benden sonra sipariş veren herkesin siparişleri, benimkinden önce masalarına servis edildi. Masa 4 kişilik, ben tek kişiydim; buna rağmen hiçbir şekilde öncelik ya da en azından bir açıklama yapılmadı.
Durumu sormak için müdüre hanıma gittiğimde, “ama onlarınki ufak menü” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Üslubu da sanki benimle asker arkadaşıymış gibi, gayriciddi ve ciddiyetsizdi. Hem aç kaldım, hem de müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettim. Sonuçta 30 dakikalık bekleme süresinin ardından siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Ben bu markaya belli bir lokasyonda, belli bir kitleye hitap eden kurumsal bir işletme gözüyle bakıyorum ve buna göre hizmet bekliyorum. Buna rağmen yaşadığım bu saygısız yaklaşım ve umursamaz tavır, O’hannes Burger’i benim için tam bir pişmanlık haline getirdi.
Bu süreçle ilgili olarak özellikle şube müdiresinin davranışlarının incelenmesini ve bu kişinin görevine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubedeki personele kurumsallık, iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı ciddi bir eğitim verilmesini, bu yaşananlarla ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ohannes Burger Optimum şubesinde yemek yemek için oturduk ve uzun süre beklememize rağmen siparişimiz gelmedi. 5 yaşındaki kızım sadece bir hamburger istedi. Hamburgeri hiçbir teferruatı olmamasına rağmen bizden sonra gelen masalara yemekler gelirken biz aç bekledik. En sonunda kalkıp çıktık, umurla...
24.09.2025 tarihinde saat 18.30 civarında ailemle birlikte Ohannes Burger Optimum İzmir şubesine yemek yemek için gittik. Restoranda, siyah t-shirt giymiş, esmer ve hafif göbekli bir çalışan, dört kişilik masaya iki kişinin (iki erkek beyefendinin) oturacağını söyleyerek bizi restorandan dışarı çıka...
İzmir Optimum mağazasında kapıda sıra vardı, içeride 4 kişilik boş masa vardı. O masayı sorduğumda, masanın sipariş ve ödemesinin alındığı müşterilerin geleceği söylendi. Biz daha sonra o masanın yanındaki iki kişilik masaya oturduk. 2-3 dakika sonra arkamızdan gelen 2 kişi, 'Burası boş, gel buraya ...
08.07.2025 tarihinde Olivium AVM içerisindeki Saloon Burger şubesine, ailem ve yurt dışından gelen misafirlerimizle birlikte (3 yetişkin, 3 çocuk – toplam 6 kişi) yemek yemek için gittik. Çocukların da severek yiyebileceğini düşünerek burayı tercih ettik. Toplamda 6 adet menü siparişi verdik. Sipar...
Ohannes Burger Gaziemir Optimum AVM'de çalışan bir garsonun adını bilmiyorum. Tüm masalar doluydu ve yarım saat ayakta sıra bekledik. Birisi kalktığında ve başka bekleyen kimsenin olmadığını gördüğümüzde tam oturmak üzereyken, bir garson geldi ve 'o masa patronlarımız için ayrıldı' dedi. Bir patron,...
Yorumlar