to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2000 TL’lik Ücret İadesi Gerçekleşmedi
Ohana üzerinden 10.03.2026 tarihinde toplam 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim kargoya verilmeden aynı gün sipariş iptali talebinde bulundum ve siparişim iptal edildi, ancak kredi kartımla ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram #352940’dır. İptalden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Konu hakkında defalarca kez e‑posta gönderdim fakat hiçbir mailime cevap alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların kapalı olduğunu gördüm ve kimseye ulaşamadım.
Ücret iademin gecikmesinin nedeni hakkında bilgilendirilmek ve 2.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ohana üzerinden aldığım ürünleri iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade yansıması olmadı.
Konu ile ilgili ohana’ya e-posta yoluyla ulaştım fakat geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. İade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
İade ettiğim ürünlere ait ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
