to read complaints and reviews, or file yours.Görselden Farklı Ve Kalitesiz Kılıf, İade Kabul Edilmiyor
Ohanakilif.com üzerinden iPhone 16 Pro Max için telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 3410, ürün 3 gün önce İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Sitedeki görsellerde canlı ve net görünen baskı, gelen üründe son derece kalitesiz, renkleri soluk, baskısı dağınık ve görüntü olarak görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
WhatsApp üzerinden firmaya durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi iade de kabul etmiyorlar. Ürünün görselden bu kadar farklı ve kalitesiz çıkmasına rağmen sorumluluk almamaları mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, aldığım ürünlerin iadesini yapmak ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Özden Bey, Ohanakilif.com üzerinden iPhone 16 Pro Max telefon kılıfı siparişinizde yaşadığınız kalite sorunu ve iade talebiniz için çok üzgünüz. Görsellerdeki canlı baskının ürünle uyuşmaması ve renklerin soluk çıkması, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmek için, siparişinizin kargo masrafları dahil tüm tutarını en kısa sürede iade edeceğiz. İade süreci başlatıldı; ödemenizin hesabınıza yansıması 3 iş günü içinde gerçekleşecektir. İade işlemiyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize yazabilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz, kalite standartlarımızı geliştirmemiz için bize ışık tutuyor. Bu konuda gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ohana Kılıf Müşteri Hizmetleri
Merhabalar tekrar, ilk iletişimimde aldığım geri bildirim sonrası buradaki şikayetimden geri dönüş alacağımı da düşünmemiştim. Sadece bilgi amaçlı yazmak istemiştim ama beni çok farklı bir üslup, güzel geri dönüş ve profesyonel yaklaşımları ile çok şaşırttılar para iadesi hemen yapıldı, tüm olumsuzluklar giderildi. Hediye bile göndermek istediler. Dönüşleri ama yeterli benim için. İletişimin yanlış anlaşılma sebepli olmasından dolayı üzgünler samimiyetlerine inandım. Bu şekilde hizmet verdikleri sürece bende müşterileri olarak kalmaya devam edeceğim. Teşekkürler
