to read complaints and reviews, or file yours.Oğuzlar DTM'den Acil Klima Gönderilmemesi Ve Gecikmeli İade Talebi
7 Haziran 2026 Pazar günü internet üzerinden Oğuzlar DTM firmasından Baymak Elegant Plus klima siparişi verdik. Aradan 5 gün geçmesine rağmen lojistikten hâlâ ürünün gönderilmediği söylendi ve klimanın sevkiyatı yapılmadı. Elimdeki sipariş numarası KS2026FTVT9NY67’dir.
Hem klimaya acil ihtiyacımız olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi hem de net bir teslimat bilgisi alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Klimanın bir an önce tarafımıza gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğimiz ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Baymak Elegant Plus Duvar Tipi Split Klima 12 BTU ürününü 7 Haziran 2026 Pazar günü Oğuzlar DTM üzerinden satın aldım. Satış sırasında tarafıma Ceva ile 4–5 iş günü içinde teslimat yapılacağına dair bilgi ve buna ilişkin bir belge gönderildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen klima hâlâ teslim edilmedi.
Ceva tarafından ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca telefonla da kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle evde yapılacak badana ve boya işini de bu kurulumun tamamlanmasını beklediğimiz için ertelemek zorunda kalıyoruz. Baymak servisi de sürekli arıyor; ürün gelmediği için servis randevularını iptal etmek zorunda kalıyoruz ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Klimanın en kısa sürede, hiç gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat sağlanamayacaksa, ürün bedelimin derhal iade edilmesini; böylece fiziki bir bayiden klima alıp evin tadilat ve kurulum sürecini daha fazla gecikmeden tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
İptal talebim görünüyor ancak para iadem gerçekleşmedi. Şirket telefonları açmıyor, geri dönüş yapmıyor. İnternet sitesindeki siparişlerimle ilgili ekran görüntülerini savcılığa sundum ve bu durumdan uzak durulmasını istiyorum.
Para iadesini Alabildinizmi?