İdefix Ve Doruks Mağazasından Cevapsızlık Ve Kargo Takip Bilgisi Eksikliği

İdefix üzerinden Doruks mağazasından 01.06.2026 tarihinde “Baymak (Montaj Dahil) Elegant Plus 12.000 BTU A++ İnverter Klima” siparişi verdim. Sipariş aynı gün “kargoya verildi” durumuna geçmesine rağmen tarafıma ne bir kargo takip bilgisi ne de bir iletişim numarası iletildi. Ürün sistemde kargoda göründüğü için iptal de edilememektedir.

Satıcıya siparişle ilgili defalarca soru sormama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. İdefix müşteri hizmetlerine de destek talebi açtım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 08.06.2026 günü sabah saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve şikayetimi iletmeme rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Hem İdefix’in konuya karşı ilgisizliğinden hem de satıcı Doruks mağazasının iletişimsizliğinden şikayetçiyim.

Ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını; aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.