Teslim Edildiği Görünen Klima Siparişi Elime Ulaşmadı

03.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Doruks satıcısından Baymak Elegant Plus 12.000 BTU A++ İnverter Klima (beyaz) satın aldım. Sipariş numaram IDE6a2058256d81d’dir. Ürün, sistem üzerinde 04.06.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve fiilen hiçbir ürün elime ulaşmadı.

04.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden talep oluşturdum ve WhatsApp üzerinden de müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak sürekli “En kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ne ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözülüyor. 9 taksitli kredi kartı ile toplam 33.040,77 TL ödeme yaptığım bu ürün için ortada teslimat yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etmektedir.

Ürünümün gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılarak tespit edilmesini, kargolama ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve Baymak Elegant Plus 12.000 BTU A++ İnverter Klima (beyaz) ürünümün en kısa sürede İstanbul Çekmeköy’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.