Klimanın Gönderilmemesi Ve Ödemenin İadesi Talebi

6 Haziran 2026 Cumartesi günü internet üzerinden Oğuzlar DTM firmasından Baymak Elegant Plus klima siparişi verdim. Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen lojistik birimi ürünü hâlâ göndermediklerini söyledi ve klimanın sevkiyatı yapılmadı. Elimdeki sipariş numarası KS2026FTE2QZFDW’dir.

Ödemem kredi kartından 6 taksit olarak çekildi. Bu süre içinde firma ile 3 kez telefonla görüştüm, her defasında “size döneceğiz” denilerek geçiştirildim. Daha sonra telefonla aramalara kapandılar, WhatsApp üzerinden yazdığımda da bir süre sonra hiç cevap alamadım, muhatap bulamıyorum.

Hem klimaya acil ihtiyacım olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi hem de net bir teslimat bilgisi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimanın bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.