İphone 15 Pro Aldım Bir Ay Dolmadan Arızalandı Tamir Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

Gaziantep Karagöz şubesindeki O*** GSM’den 27 Ekim tarihinde peşin EFT ile 35.000 TL ödeyerek iPhone 15 Pro 256 GB bir telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 ay bile tam kullanamadan, 23 Kasım tarihinde hiçbir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kullanım sırasında aniden pembe ekran çıktı, telefon çöktü ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Cihazı satın aldığım O*** GSM’e teslim ettim. Onlar da telefonu karşısındaki anlaşmalı Sarı GSM isimli yere yönlendirerek tamire aldırdı. Teknik olarak ana kart/NAND arızası olduğu söylendi. Tamir süreci 4 gün sürdü ve cihazı 5. Gün teslim aldım. Ancak tamamen teknik arızadan kaynaklanan bu sorun için benden 2.500 TL tamir ücreti talep edildi ve cihazı alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Tüketici Kanunu’na göre mal tesliminden sonraki 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir ve tüketicinin bedel iadesi veya ayıpsız misliyle değişim gibi hakları bulunmaktadır. Buna rağmen O*** GSM, 30 gün içinde ana kart arızası veren bu cihaz için iade veya değişim talebimi kabul etmemiş, yalnızca tamir yoluna giderek üstelik benden ücret tahsil etmiştir. Bu durumun açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, ödediğim 2.500 TL tamir ücretinin tarafıma iadesi ve arıza sürecinde mağdur edildiğimin kabul edilmesidir. Bunun yanında, 35.000 TL ödeyerek aldığım bu cihazın bedelinin iadesini veya ayıpsız, sorunsuz bir iPhone 15 Pro 256 GB ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

İlgili kayıtlar, faturalar ve servis belgeleri Gökşen Ş**** adına düzenlenmiş olup, gerekli görülürse 0507********73 numaralı telefondan tarafıma ulaşılabilir.