Sincan Oğuz Ev Konsepti’nda Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve Agresif Personel Davranışı

26.10.2026 tarihinde Oğuz Ev Konsepti Sincan şubesinde Kiler dolabı almak için kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Mağaza personeliyle konuştuğumuzda kredi kartıma 10 taksit yapılabileceği söylendi. İşlem sırasında sistemde sorun olduğu ifade edilince bir süre bekledim, ardından mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Yaklaşık bir saat sonra tekrar mağazaya çağrıldım ve tekrar gittim; bu ikinci gidişimde de sistemde sorun olduğu söylenerek işlem yapılamadı. Kredi kartımdan çekim yapılacağını özellikle belirttiğim halde, kasadaki görevli mail B**** üzerinden çekim yapılacağını, elden taksit değil mi diye sorarak konuyu yine farklılaştırdı. Ben kredi kartımdan çekim yapılacağını açıkça ifade ettim, görevli de sistemin yine çalışmadığını, ertesi gün mutlaka gelmemi söyledi. Böylece ertesi gün gidişim üçüncü gelişim olacaktı ve özellikle “yarın sorun olmasın” diye uyarmama rağmen net bir güvence verilmedi.

Ertesi gün tekrar arandım ve mağazaya çağrıldım. Bu kez kartımı verdiğimde 3–5 ay taksit yapılabileceği söylendi. Ben ise iki gündür bu işle uğraştığımı, baştan beri 10 taksit konuşulduğunu, bu şekilde bilgilendirilmediğimi söyleyerek işlemin iptalini istedim ve yapılanların yanlış ve ayıp olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine oradaki personelle aramızda tartışma yaşandı; çalışanlardan biri son derece agresif tavırlarla, el kol hareketleriyle üstüme yürüdü, neredeyse fiziksel şiddete kadar varacak bir tutum sergiledi. Mağaza müdürü ve diğer personeller bu durumu gördükleri halde hiçbir şekilde müdahale etmedi.

Hem yanlış ve tutarsız bilgilendirme sonucu mağdur edilmemden, hem de bir müşteri olarak bu kadar saygısız ve tehditkar bir tavırla karşılaşmamdan dolayı son derece rahatsızım. Sincan Oğuz Ev Konsepti şubesinde görev yapan ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bana yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle mağaza ve merkez yönetim tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini ve başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.