to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Mağazadan Değişim Talebi
Sincan Oğuz Ev Concept mağazasından ocak ayında Bohem tarzı koltuk takımı aldık. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen koltuk takımının süngeri daha 6. Ayında ciddi şekilde deforme oldu ve oturma konforu tamamen bozuldu. Ürün kesinlikle sağlam ve dayanıklı değil.
22 Ekim 2026 tarihinde mağazaya giderek durumu yetkililere ilettik ancak şikayetimizle ilgilenilmedi. Satın alma sırasında ne fatura verildi ne de garanti belgesi düzenlendi. Buna rağmen mağazaya elden, senetle her ay taksit ödemeye devam ediyoruz. Şu ana kadar 6 ay boyunca her ay 11.161 TL tutarında ödeme yaptık. Müşteri numaramız 329208.
Garanti süresi dolmadan ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Sadece tamir yoluna gidilmesinin sorunu çözmeyeceğini, aynı deformasyonun tekrar edeceğini düşünüyoruz. Mağazanın hem garanti hem de satış sonrası hizmet sorumluluğunu yerine getirmesini istiyoruz.
