Akdere Mamak Şubesinde Kokusu Gidermeyen Bornoz Seti İçin İade Ve Değişim Talebi

Oğuz Consept Akdere Mamak şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Hobby marka bornoz seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bornozlar çok kötü bir koku yaymaya başladı ve bu koku hiçbir şekilde geçmedi. Defalarca yıkamama rağmen ürünleri kullanmak mümkün olmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak mağazaya 5–6 kez gittim, ürünün garantili olduğunu ve kokunun normal olmadığını söyleyerek ilgilenmelerini istedim. Ancak her seferinde mağaza çalışanları kokuyla ilgili yapılacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler ve sorunla ilgilenmediler.

Ben bu ürünü kaliteli ve bilinen bir marka olduğu için tercih etmiştim fakat yaşadığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Kullanılamaz durumda olan bu bornoz seti için ürünümün iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Paramın boşa gitmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.