to read complaints and reviews, or file yours.Oğuz Ev Concept Ürünleri İptal Etmemek İçin Ellerinden Gelenleri Yapıyorlar
Mamak Yeşilbayır Mahallesi Oğuz ev consept mağazasından kitaplık ve çalışma masası siparişi verdik. Teslimata geldiklerinde kitaplığın kullanılmış gibi olduğu her taraflarında kırıklar deformeler olduğunu gördük getiren kişilere biz bu malı teslim almıyoruz dediğimizde biz size bırakıp gideceğiz siz mağaza ile iletişime geçin dediler mağaza ile iletişime geçtik. Bize bir dekont verdiler ve iptal edildiğini söylediler daha sonra ben merkezlerini aradığımda ve kendi hesabıma baktığımda ürün iptal edilmediğini gördüm.
Tekrar bu mağaza ile iletişime geçtiğinde ürünü iptal edilmediğini de öğrendim bana teklifleri yeni ürün verelim veya 1500 lira hizmet bedeli karşılığında da paranızı geri iade ederiz dediler ben de bunu kendilerine dedim ki bozuk malı siz gönderiniz hizmet bedeli nereden çıktı diye söylediğimde biz size o mala getirmişiz yol parası gibi bir şey söylediler ben hem bozuk mal getiriyorsunuz hem de size neden hizmet bedeli ödeyeyim. Çalışma masası yerine de zaten şifonyer göndermişler o ürün bile yanlış. Ürünleri iptal etmemek için ellerinden gelenleri yapıyorlar ancak oyalıyorlar.
Gelişme
14.07.2025 tarihinde Oğuz ev consept Ankara Mamak Yeşilbayır şubesinden 12.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak bir kitaplık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kitaplıkta hatalar ve deformeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini arayarak para iadesi talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, şubeyle görüşmem gerektiğini söyledi ve şube ise ürünü yenisiyle değiştirmeyi teklif etti. Ben bu teklifi kabul etmeyip para iadesi talebimi yineledim. Fakat bana, para iadesi yapılabilmesi için 1.500 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği iletildi. Üstelik herhangi bir hizmet alamamışken benden bu bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün hatalı ve deforme geldiği için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Oğuz ev consept Ankara Mamak Yeşilbayır şubesinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını tavsiye ederim.
Oğuz ev consept Mamak Yeşilbayır şubesi şikayetlere karşılık bile vermiyor.
