Tam Ödenen Bornoz İçin 10 Bin Liralık Ek Ücret İstendi

Ankara Sincan Ev Shop mağazasından 2025 yılında bir bornoz satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Bornoz kusurlu çıkınca iade talebinde bulundum, mağaza yetkilileri ise iade yerine değişim yapacaklarını söylediler ve ürünü bu şekilde teslim aldılar.

Ancak değişim sürecinin ardından mağazaya gittiğimde, sanki yeni bir alışveriş yapıyormuşum gibi benden yeniden para talep edildi. Değişim için benden 10.000 TL ek ücret istendi ve bu tutarı nakit ya da kartla ödemem gerektiği söylendi. Hem ürünü başta tam bedelini ödeyerek almış olmama hem de kusurlu ürün zaten mağaza tarafından alınmış olmasına rağmen, değişim sonrası tekrar ödeme istenmesini kabul etmiyorum.

Kusurlu çıkan ürünüm nedeniyle mağdur edilmeden, benden ek ücret talep edilmeden, ya sorunsuz bir bornoz verilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.