Öğretmenler Turda İspanya Turu Deneyimimde Yaşadığım Eksiklikler Ve Mağduriyetler

Öğretmenler Turda İstya Tur ile 8–15 Kasım tarihleri arasında katıldığım İspanya turunda ciddi hayal kırıklıkları yaşadım ve bu sürecin açıklığa kavuşmasını, ayrıca kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Öncelikle, Madrid–Barcelona tren bileti için programda belirtilenden 20 euro daha fazla ücret alındı. Buna rağmen tarafımıza tanımlanması gereken e-sim hiç ulaşmadı. Madrid’e gece saatlerinde vardığımız için şehri gündüz gözüyle görme imkânımız olmadı. Programda yer alan Salamanca turu da hiç yapılmadı.

Granada’daki otel çok soğuktu, tüm gece donarak konakladık. Rehberin ilgisi de son derece yetersizdi; Alhambra ve Kurtuba Camii dışındaki yerlerde yeterli bilgilendirme yapılmadı, bu iki noktada da zaten başka rehberler vardı. Barcelona’daki otele herkes elini kolunu sallayarak girebildiği için güvenlik sorunu yaşandı, görüntüler de mevcut.

Havaalanına gidişte geç çıkıldığı için kimse tax Free işlemlerini yapamadı. Aynı anda orada bulunan başka turların rehberleri yolcularını havaalanının içine kadar götürüp tek tek ne yapmaları gerektiğini anlatırken, bizim turumuzda böyle bir ilgi kesinlikle gösterilmedi. Şoför de bizi otobüs giriş kapısına çok uzak bir yerde bıraktı, zamanımızın önemli bir kısmı oraya yürümekle geçti. Madrid’e ilk indiğimizde de ortada otobüs yoktu ve yaklaşık bir saat otobüs bekledik.

Ayrıca, Barcelona “şah eserleri” turu için kişi başı 55 euro ekstra ücret ödedik. Buna rağmen tekne turu gibi vaat edilen içerikler yoktu, çoğu zaten yürüyerek yapılan normal bir gezi gibiydi ve bu ekstra ücrete değecek bir hizmet kesinlikle sunulmadı.

Bunlara ek olarak, şehir vergisi adı altında 45 euro ödeme yaptık. Aynı turda bulunan diğer acente misafirlerinden bazılarının bu kalem için sonradan geri ödeme aldığını öğrendim. Bu durum, şehir vergisinin bizden fazla tahsil edildiği yönünde ciddi bir soru işareti oluşturmakta ve kendimi ayrıca mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Tur için 800 euro, ekstra turlar için de toplam 315 euro ödedim. Tüm bu eksik, hatalı ve ilgisiz hizmetler ile şehir vergisi konusundaki belirsizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. T** Ö***, 13mmtv uçak rezervasyon numarasıyla kayıtlı bir misafir olarak, yaşananlarla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve özellikle gerçekleşmeyen / eksik sunulan hizmetler ile fazla alındığını düşündüğüm kalemler başta olmak üzere tarafıma kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.