Öğretmenler Mobilya Etimesgut’ta Ses Sistemi Çalışmayan Koltuk Takımı İçin 10 Aylık Oyalama

Öğretmenler Mobilya Etimesgut İstasyon Caddesi Mağazası Tarafından 10 Aydır Oyalanıyoruz

Yaklaşık 10 ay önce Öğretmenler Mobilya Etimesgut İstasyon Caddesi mağazasından teşhir ürünü olarak hoparlör ve ses sistemi bulunan bir koltuk takımı satın aldık.

Satın alma sırasında mağazada görevli satış temsilcisi, koltuk takımının hoparlör sistemini deneyemeyeceğimizi, çünkü mağazada elektrik ve priz kaynaklı bir sorun bulunduğunu, ayrıca ürünün yakınında priz olmadığını söyledi. Ancak hoparlör sisteminin kesinlikle çalıştığını özellikle belirtti. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım. Teşhir ürünü olduğu için ürünü görerek aldığımı belirten evrakları da imzaladım.

Ürün evimize teslim edildiğinde hoparlör sisteminin çalışmadığını fark ettik. Aynı gün mağazayı arayarak durumu bildirdik. İlk etapta herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Israrla aramamız sonucunda mağaza müdürü ile görüştük. Görüşmeler sırasında ürünü satan personel de satış sırasında yapılan açıklamaları kabul etti. Mağaza müdürü de konuya hakim olmasına rağmen yaklaşık 10 aydır sürekli olarak bizi oyalamaktadır.

Bu süreçte defalarca “bugün servis gelecek”, “yarın servis gelecek”, “elektrikçi gelecek”, “başka ekip ilgilenecek” gibi sözler verilmiş ancak sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Hatta bir servis ekibi evimize gelmiş, ancak arızayı giderememiş ve başka bir ekip yönlendirileceği söylenmiştir. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir sonuç alınamamıştır.

Yaklaşık 10 aydır aynı sorun için sürekli bekletiliyor, oyalanıyor ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz. Satış sırasında çalıştığı söylenen bir özelliğin çalışmaması ve buna rağmen sorunun çözülmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Öğretmenler Mobilya’dan beklentim, ürünün ses sisteminin derhal çalışır hale getirilmesi veya mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.