Kaza Sonrası Parça Tedarik Krizi Ve İkame Araç Mağduriyeti

17 Ekim 2024 tarihinde sıfır olarak araç aldım 1 Kasım 2024 te talihsiz bir kaza yaşadım. Çokta hızlı olmayan bir süratle (80-85 km hızla) köpeğe çarptım. Aracın yürüründe herhangi bir sorun olmadı sadece ön plastik parçaları ve sol ön farın tırnakları kırıldı. Kazalı halde yol yardımı aradığımda eğer gelebiliyorsanız siz kendiniz gelin denildi. 174 km kazalı halde araç sürdüm ve ertesi gün 2 Kasım 2024 Cumartesi günü aracı yetkili servise kendi elimle teslim ettim. 2 Kasım cumartesi gününe denk geldiği için Pazartesi 4 Kasımda Exper geldi 5 Kasımda Exper sonucu çıktı yaklaşık 100 bin tl hasar olduğu söylendi. İşçilik dahil 120-130 bin Tramer işlenecek denildi parçalar burada olmadığı yurt dışından gelecek denildi. Bizde elimizdeki son parayla araç aldığımız birikimimiz olmadığı dışarıda yaptıramayacağımız için için kaskodan yapılmasını kabul ettik Yaklaşık 22 parça değişecek denildi. Zamanla arayıp sorduğumuzda eksik olan parçalardan 13 tanesi yurtiçinde farklı servislerden tedarik edilmiş geri Kalan 9 Parça için Çin'den sipariş edildi o bekleniyor. Servisi arayıp sorduğumda Aralık Ayının 3. Haftası Türkiye'ye giriş yapılacağını ama geçen zaman içinde halen giriş yapılmadığı söylendi. Bu hafta (Aralık'ın 4. Haftası) aradığımda 5 parça geldiği halen 4 parçanın beklendiği söyleniyor. Anlamadığım şey 9 parçanın 5i gelip 4ü neden gelmiyor. Bunlar tek kalem olarak sipariş edilmedi mi? Yarısı gelip yarısı nasıl gelmiyor? Yaklaşık olarak 50 gün geçti. Bir parça tedarik edilemedi. Ayrıca Sivas Chery Oflazlar Bayi yi arayıp mağduriyetimi anlatıp ikame araç talep ettiğimde oradaki H***** Hanım beni azarlayıcı bir üslupla konuşup yasal olarak 45 iş gün geçmedi böyle hakkınız yok 45 gün dolsa dahi tüm araçlarımız showroom da kullanılıyor. Size verecek aracımız yok gibilerinden konuştu. Bu hem beni üzdü hem daha çok sinirlenmeme sebep oldu. 2 Milyonluk aracı peşin alana kadar her türlü sevimlilikleri yapan çalışanlar şimdi müşteriye sesini yükseltiyor. Hangi parça eksikse söyleyin ben tedarik edeyim araç hızlıca çabuk yapılsın sonra siz onu bana kaskodan ödersiniz. Dediğim halde hangi parçayı beklediğimizi bile söylemediler tamamen kendi inisiyatiflerine kalmış bir şekil. Yetkili servise şikayet oluşturuyorum yetkili servis bayiyi arıyor// bayi beni arıyor Alper bey parça gelmedi ne zaman gelecek bilgimiz yok deyip duruyorlar. Bu kısır döngü her hafta tekrarlanıyor... Chery global'e İngilizce mail atmama rağmen bir türlü sonuç alamadım.