to read complaints and reviews, or file yours.58.800 TL'lik Akıllı Telefon Siparişimin İadesi Gecikti
13.09 tarihinde Ofix üzerinden online olarak iPhone 15 siparişi verdim, siparişim onaylandı ve ücret olarak 58.800 TL tahsil edildi. Ertesi gün ürünün stoklarda olmadığı söylenerek siparişim iptal edildi ve ödediğim ücretin aynı gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Bu süreçte bana verilen “gün içinde iade” sözü yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin iptali sonrası ödemiş olduğum 58.800 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.09 tarihinde Ofix.com üzerinden iPhone 15 siparişi verdim, sipariş iptal edildi ve aynı gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak 11 gün geçti ve hâlâ 58.800 TL iadem gerçekleşmedi. Her gün arıyorum ama hiçbir gelişme yok.
Siparişinizin iptal edilmesi, ardından ücret iadenizi beklemek zorunda kalmanız nedeniyle özür dileriz. Satın aldığınız ürün, tedarikçimizin stoklarında tükenmesi nedeniyle temin edilememiş ve siparişiniz iptal edilmiştir. İade işleminizi aynı gün başlatmak istememize rağmen, ödeme yaptığınız Edenred – Ticket Gift sisteminde karşılaştığımız teknik hata nedeniyle işlem tamamlanamamıştır. Konuyu Edenred’e ileterek çözümünü takip ettik; ancak iadenizin tamamlanması günü bulmuştur. Ücret iadenizin tamamı Edenred tarafından manuel olarak gerçekleştirilmiştir. Siparişinize ilişkin bekleyen bir iade işlemi bulunmamaktadır. Görüşmemizde paylaşılan aynı gün iade bilgisinin karşılanamaması ve bu gecikmenin size zamanında açıklanmaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ofix Müşteri Hizmetleri
