Yüksek Tutarlı Sipariş İptal Edilemiyor, Destek Yok

Ofix internet sitesinden bugün saat 19.00 civarında Pluxee ile 262424303 numaralı, toplam 7.763,86 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve koltuk temizleme makinesi satın aldım. Kısa süre sonra siparişi iptal etmem gerekti ve yaklaşık 5 dakika sonra siteye tekrar girdiğimde, siparişi iptal etmeye yönelik hiçbir buton veya seçenek olmadığını gördüm.

Bu tutarda bir alışverişi dakikalar içinde iptal edememek ve kullanıcının elini kolunu bağlayan böyle bir sistemle karşılaşmak, açıkçası güven vermiyor ve kullanım deneyimini son derece kötü hâle getiriyor. Ayrıca hem Ofix müşteri hizmetlerine hem de Pluxee tarafına ulaşmak istedim; ancak ikisinin de mesai saatleri dışında çalışmıyor olması nedeniyle kimseye ulaşamadım ve ortada kaldım.

Siparişim henüz çok kısa süre önce verilmiş olmasına rağmen iptal imkanı sunulmaması ve hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 7.763,86 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan Pluxee bakiyeme eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.