to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.09.2026 tarihinde Ofix mobil uygulaması üzerinden, üyeliksiz alışveriş yaparak iPhone 15 satın aldım. Siparişimin numarası 263810368 olup, ürün için 58.666,67 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini telefonla aradığımda öğrendim.
Görüşme sırasında ödediğim tutarın aynı gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ne Ofix tarafından bilgilendirme mesajı aldım ne de bankamda bir iade hareketi görünüyor.
Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişinizin iptal edilmesi, ardından ücret iadenizi beklemek zorunda kalmanız nedeniyle özür dileriz. Satın aldığınız ürün, tedarikçimizin stoklarında tükenmesi nedeniyle temin edilememiş ve siparişiniz iptal edilmiştir. İade işleminizi aynı gün başlatmak istememize rağmen, ödeme yaptığınız Edenred – Ticket Gift sisteminde karşılaştığımız teknik hata nedeniyle işlem tamamlanamamıştır. Konuyu Edenred’e ileterek çözümünü takip ettik; ancak iadenizin tamamlanması 2–3 günü bulmuştur. Ücret iadenizin tamamı Edenred tarafından manuel olarak gerçekleştirilmiştir. Siparişinize ilişkin bekleyen bir iade işlemi bulunmamaktadır. Görüşmemizde paylaşılan aynı gün iade bilgisinin karşılanamaması ve bu gecikmenin size zamanında açıklanmaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ofix Müşteri Hizmetleri
