Bilgilendirme Yok: 5 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kütahya Gediz’de Osmangazi Elektrik aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 5 saattir süren bir elektrik kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ne SMS, ne arama ne de başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kesintiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve kesintinin sebebi, kapsamı ve ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamadım.

Bu tür uzun süreli kesintilerde, özellikle müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Kesintilerin nedeni ve tahmini çözüm süresiyle ilgili zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın iyileştirilmesini talep ediyorum.