Abonelik Hatası Nedeniyle Elektriksiz Kaldım Ve 700 TL Zarara Uğradım

Eskişehir Tepebaşı’nda kiracı olarak oturduğum adreste önceki kiracının elektrik aboneliğinin zamanında kesilmemesi ve yeni aboneliğimin açılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eski kiracının aboneliğinin iptal edilmesi ve ardından kendi adıma abonelik başvurusu yapmam gerektiği söylendi, bunun için pazartesi günü girişimde bulundum ancak süreç doğru yönetilmediği için elektriksiz kaldım.

Elektriğim 19 Eylül tarihinde gece saatlerinde kesildi ve o andan itibaren evde elektriksiz kaldım. Gece vakti bir evin elektriğinin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. En az iki gün boyunca mecburen elektriksiz kalacağım, bu süreçte yiyeceklerimin bozulması ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamamam nedeniyle en az 700 TL civarında maddi zarara uğradım. Tüm işlemleri zamanında yapmama rağmen, sistemsel ve süreç yönetimi kaynaklı bu hatanın bedelini ben ödüyorum.

Abonelik başvurusu ve iptal süreçlerini mobil ve internet kanalları üzerinden yürütmeye çalıştım ancak bu kanallar da işe yaramadı, sorunum çözülemedi. Her şeyim belgeli ve istenirse sürece dair tüm kayıtları paylaşabilirim.

Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Dağıtım’ın, mağduriyetimin acilen giderilmesi için aboneliğimi derhal açmasını ve yaşadığım mağduriyet ile en az 700 TL civarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için de eski kiracı aboneliği–yeni kiracı aboneliği süreçlerinin çok daha dikkatli ve hızlı yönetilmesini istiyorum.