Ödeal POS Sistemi Üzerinden Gelen Ödemeler Eksik Ve Yanıtsız

İşletmemde Ödeal pos cihazı kullanıyorum ve cihazın içinde yüklü olan Menülux sistemi üzerinden satış yapıyorum. Menülux’te görünen kredi kartı tahsilat tutarları ile Ödeal pos üzerinden alınan gün sonu raporlarındaki tutarlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu nedenle hesabıma yatan para eksik oluyor.

Bugüne kadar toplamda 4 farklı günde eksik ödeme yaşadım ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir tutar tarafıma yatırılmadı. Daha önce de aynı hatayı yaşadım, sorun süreklilik göstermeye başladı. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankanın manuel gün sonu yapmaması gerekçe gösterildi ancak bu durumun beni ilgilendirmediğini, tüm sürecin Ödeal ve ilgili sistemler tarafından doğru yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve param iki kez eksik yattı.

Pos cihazının kayıtlı olduğu işletme mees kahve KAFETERYA’dır. Hakkımla kazandığım paraya eksik yansıması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeal ve Menülux’ten beklentim, aradaki tüm eksik tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılması ve bu hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasıdır.

Yaşadığım bu sorun ve açıklamalardaki yetersizlik sebebiyle Ödeal pos cihazını kimseye önermiyorum ve ilk fırsatta bu cihazdan tamamen kurtulmayı düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin başka işletmelerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınıp kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.