to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal POS Sistemi Üzerinden Gelen Ödemeler Eksik Ve Yanıtsız
Ödeal üzerinden restoran pos sistemi kullanıyorum ve ödemelerim ertesi gün hesabıma yatacak şekilde tanımlı olmasına rağmen, hesabıma yatan tutarlar eksik geliyor. Menülux sisteminde görünen kredi tutarları ile hesabıma geçen tutarlar birbiriyle uyuşmuyor ve farkın nereye gittiğini göremiyorum.
Özellikle 4, 5 ve 6 Mart tarihlerindeki işlemlerimde bu durumu net bir şekilde fark ettim. İşletme unvanım mees kahve kafeterya ve ödemelerim Fiba banka kartı hesabıma yatıyor, ancak bu tarihlerdeki tahsilatlarımın tamamı hesabıma geçmiyor. Ödeal ile bu konuda iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş veya açıklama alamadım.
Tarafımdan tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve oluşan eksiklerin kalem kalem incelenerek tarafıma bildirilmesini istiyorum. Paramın nerede olduğunu bilmek ve bugüne kadar eksik yatırılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İşletmemde Ödeal pos cihazı kullanıyorum ve cihazın içinde yüklü olan Menülux sistemi üzerinden satış yapıyorum. Menülux’te görünen kredi kartı tahsilat tutarları ile Ödeal pos üzerinden alınan gün sonu raporlarındaki tutarlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu nedenle hesabıma yatan para eksik oluyor.
Bugüne kadar toplamda 4 farklı günde eksik ödeme yaşadım ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir tutar tarafıma yatırılmadı. Daha önce de aynı hatayı yaşadım, sorun süreklilik göstermeye başladı. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankanın manuel gün sonu yapmaması gerekçe gösterildi ancak bu durumun beni ilgilendirmediğini, tüm sürecin Ödeal ve ilgili sistemler tarafından doğru yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve param iki kez eksik yattı.
Pos cihazının kayıtlı olduğu işletme mees kahve KAFETERYA’dır. Hakkımla kazandığım paraya eksik yansıması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeal ve Menülux’ten beklentim, aradaki tüm eksik tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılması ve bu hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasıdır.
Yaşadığım bu sorun ve açıklamalardaki yetersizlik sebebiyle Ödeal pos cihazını kimseye önermiyorum ve ilk fırsatta bu cihazdan tamamen kurtulmayı düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin başka işletmelerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınıp kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhabalar ; şikayet var üzerinden şikayetime dönüş sağlandı. Ancak kesinlikle hala çektiğim kredi kartı işlemlerimle ödealın yatırdığı para arasındaki farkı hesabıma yatırmadılar. Çok güvensiz bir durum emeğimin karşılığını vermiyorlar tavsiye etmiyorum kimse kullanmasın.
Gala dönüş sağlayıp aradaki farkı yatırmadılar insanların emeğiyle kazandığı parayı hesaba yatırmıyorlar.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merkeziniz gereğinden fazla ilgilenmediler süreç çok ama çok uzundu insanların emeğinin karşılığını bu kadar karşılıksız bırakılmamalı bu mağduriyetiminden dolayı tüm yetkilileri göreve davet ediyorum.
13 martta da aynı şekilde param eksik yattı insanların emeğinin karşılığı vermeliler.
Hala emeğimle kazandığım paramı yatırmıyorlar. Çözüm sunmuyorlar en yakın zamanda bırakacağım. Kimse bu hataya düşmesin her zaman günlük yatırmıyorlar.
