Ödeal Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor ve Destek Alamıyorum

Sinem · 2025-08-28T18:19:15+03:00

Yaklaşık 2 yıldır Ödeal’ın fiziki pos cihazı ve e-fatura hizmetini kullanıyorum. İstanbul Tuzla’daki işletmemde, müşteri temsilcisine ulaşmak konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Telefon, e-posta ve diğer tüm iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen yalnızca bir kez yetersiz bir geri dönüş aldım. Bu süreçte malı hafıza raporu alamıyor, gelen e-faturalara erişemiyor ve yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Portalda kontörüm olmasına ve hizmeti aktif olarak kullanmama rağmen, müşteri temsilcisinden hızlı ve etkili bir destek alamıyorum. Ödeal’dan beklentim, yaşadığım sorunların çözümü için hızlı ve etkili bir müşteri desteği sunulmasıdır.

Sinem

Ödeal sabahın köründe şikayetiniz varmış diye aradı, üst üste defalarca kez, çözüm sunmayı bırakın rahatsız ettiler. Çağrı merkezinden Elif Hanım da saygısızca konuşmamama rağmen telefonu yüzüme kapattı. Bu arada mükellefim özel usulsüzlük cezası yedi, Ödeal'a ulaşamadığımız için. Malı Müşavir Üstadlarım, Hiçbir müşterinize Ödeal tavsiye etmeyin pişman olursunuz! Müşteri ilişkileri 0, çağrı merkezi 0, aralarında koordinasyon vs hiçbir şey yok. Çok üzgünüm bu firma ile mükellefimin tanışmış olduğu için. Başınıza bela almak istemiyorsanız bu firmadan ürün alınmasın.

Sinem

Sağ olsun, Emel Hanım yardımcı oldu

Ödeal

Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,

Sinem

Yine müşteri temsilciniz, yine stres yine şikayet. Bana yardımcı olmayan bir müşteri temsilcisi, adını bile hatırlamıyorum. Yardımcı olmamak için elinden geleni yaptı ve üstelik yakışık almayacak şekilde davrandı. Ben sistemime giremiyorum malı müşavir olarak girdiğim sisteme erişemiyorum.