to read complaints and reviews, or file yours.Uber Harcamasına %20 İndirim Hesaba Yansımıyor
Odeabank’ın Elite ayrıcalıklı kredi kartı ile 23 Haziran’da yurt dışında yaptığım Uber harcamamda %20 indirim kampanyasından yararlanmam gerekiyordu. Yaklaşık 85 poundluk bu harcama için tarafıma yansıtılması gereken indirim tutarı 1.047 TL olmasına rağmen, aradan 1,5 aydan fazla süre geçtiği halde bu indirim hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak Odeabank müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde yalnızca “en kısa zamanda yansıtılacak” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, ancak somut bir tarih verilmedi ve bugüne kadar da herhangi bir işlem yapılmadı. Sürekli bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
23 Haziran tarihli yurt dışı Uber harcamama ait kampanya kapsamındaki %20 indirim tutarı olan 1.047 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Maalesef hiçbir gelişme yok, şikayet öncesi 1,5 ayda düzenli haftalık, sonrasında 1 kere gelen "incelememiz devam ediyor" maillerinden başka... Oyalarken, şirin gözükmenin zamanımızdaki yöntemi bu olsa gerek
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz kapsamında telefon aracılığıyla iletişime geçilerek konuya ilişkin gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için Odeabank İletişim Merkezi ile iletişime geçebilir ya da öneri, talep ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Teşekkür ederim, konu çözülmüştür
