Odeabank Haziran Kampanya Ödülüm 2.490 TL Yansıtılmadı

Odeabank’ın ayrıcalıklı Plus programına dahil olan nitelikli bir yatırımcıyım ve kredi kartı kampanyalarına bu kapsamda katıldım. Temsilcimle yaptığım görüşmeler ve verilen bilgilere güvenerek haziran ayı boyunca, 1–30 Haziran tarihleri arasında kampanya koşullarına uygun şekilde harcamalarımı gerçekleştirdim.

Haziran ayında yaptığım ve 30 Haziran tarihli harcamalarımın ödülleri, tarafıma “temmuz ayına aktarılacak” denilerek geçiştirildi. Ancak temmuz ayında zaten kampanyadaki maksimum tutarda ödülümü kazanmış durumdaydım ve yatan ödül tutarı yalnızca temmuz ayı için hak ettiğim tutarı yansıtmaktadır. Haziran ayında yaptığım harcamalara ilişkin 2.490 TL tutarındaki ödülüm ise hesabıma yansıtılmamıştır.

Kampanya detaylarında, haziran ayı içinde yapılan harcamalardan kazanılan ödüllerin bir sonraki aya aktarılacağı ya da provizyonda kalan işlemlerin ödülünün başka aya devredileceğine dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Haziran ayı içinde yapılan harcamalar ve buna ilişkin ödüller, haziran ayına ait olmalıdır. Eğer provizyonda kalan işlemler bir sonraki aya aktarılıyorsa, bunun kampanya koşullarında açıkça belirtilmesi ve müşterilerin önceden bilgilendirilmesi gerekirdi. Bu durum, hem müşteri mağduriyetine hem de hak kaybına yol açmaktadır.

Kartımın son 4 hanesi 8957’dir. Haziran ayında kazanmış olmam gereken 2.490 TL tutarındaki ödülün, tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuru yapacağımı ve Odeabank ile çalışmayacağımı bilmenizi isterim.