Odeabank Hesabım 10 Gündür Blokeli, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Odeabank’ta bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 3 aydır bloke bulunuyor ve bu süre içinde hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen ne para çekebiliyorum ne de başka bir banka hesabına aktarım yapabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilerek sorunun çözüleceği söylendi. Son olarak cuma günü aradığımda pazartesi günü paramı çekebileceğimi ilettiler, ancak bugün tekrar denediğimde yine para çekemeyeceğim söylendi ve bloke kaldırılmadı. Buna rağmen blokenin nedeni ve ne zaman kesin olarak kaldırılacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hesabımdaki bakiyenin acilen üzerindeki blokenin kaldırılarak başka bir banka hesabıma aktarılmasını ve bu uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Odeabank’ta bulunan vadesiz hesabımda 3 aydır bloke olmasına ve hesabımda para bulunmasına rağmen bu blokenin kaldırılması için hiçbir somut adım atılmıyor ve mağdur ediliyorum. Odeabank hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Geçen hafta pazartesi günü tarafıma artık hesabımdaki parayı çekebileceğim söylendi, bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak bugün tekrar denediğimde hem parayı vermediler hem de bakiyemde halen bloke olduğunu ifade ettiler. Ağrı’da ikamet ettiğim için Odeabank şubesi bulunmadığından, fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da yok ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bugün Odeabank müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de blokenin kaldırılmayacağı, bakiyemde bloke olduğu şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir çözüm ve net açıklama yapılmadı. Uzun süredir parama erişemediğim için günlük ihtiyaçlarımı ve ödemelerimi karşılamakta zorlanıyorum.

Hesabımdaki blokenin nedeninin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız bir bloke varsa derhal kaldırılmasını ve Odeabank hesabımdaki paraya en kısa sürede erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Odeabank’ta bulunan vadesiz hesabımda, kendi adıma ait yaklaşık 230 bin tl tutarındaki parama yaklaşık 2 haftadan uzun süredir bloke konulmuş durumda. Tarafıma, Kastamonu İl Emniyet Müdürlüğü tarafından inceleme altında olduğu bilgisi dışında herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Odeabank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bilgi veremiyoruz” denilerek başka bir açıklama yapılmadı. Ağrı’da ikamet ettiğim için burada Odeabank şubesi bulunmadığından şubeye gidip yüz yüze de işlem yapamıyorum. Hesabımda bulunan paraya ulaşamadığım için ödemelerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kendi adıma kayıtlı olan hesabımdaki blokenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki haftadır Odeabank mobil hesabımda kısıtlama ve bloke bulunmaktadır. Hesabım il emniyet müdürlüğü tarafından inceleme altına alındığı söyleniyor ancak bunun neden yapıldığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmamıştır.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denildi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir bilgi alamadım. Hem hesabımı kullanamıyor hem de neden böyle bir işlem uygulandığını bilmeden mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki kısıtlama ve blokajın neden uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve gerekli kontroller yapılarak, hukuki bir engel yoksa hesabımdaki kısıtlama ve blokajın ivedi şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.