to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Hesabım 10 Gündür Blokeli, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Odeabank’ta bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 9–10 gündür bloke uygulanıyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ağrı’da Odeabank şubesi olmadığı için de fiziki olarak herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın inceleme altında olduğu ve “Sizi arayacağız” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bloke ile ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu süreçte hesabıma ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tekrar hesabıma giriş yapabilmeyi, ayrıca tarafıma sürece ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Odeabank’ta bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 3 aydır bloke bulunuyor ve bu süre içinde hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen ne para çekebiliyorum ne de başka bir banka hesabına aktarım yapabiliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilerek sorunun çözüleceği söylendi. Son olarak cuma günü aradığımda pazartesi günü paramı çekebileceğimi ilettiler, ancak bugün tekrar denediğimde yine para çekemeyeceğim söylendi ve bloke kaldırılmadı. Buna rağmen blokenin nedeni ve ne zaman kesin olarak kaldırılacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hesabımdaki bakiyenin acilen üzerindeki blokenin kaldırılarak başka bir banka hesabıma aktarılmasını ve bu uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi ya da Odeabank İletişim Merkezi aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
