Odak Oto Ekspertiz | Bursa Raporum Bana Hiçbir Şekilde İletilmedi

13.03.2026 tarihinde Bursa Odak Oto ekspertiz Osmangazi şubesinde aracım için 6.500 TL ödeyerek ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sonrasında raporun tarafıma mail ile iletileceği, istendiği zamanda tekrar gönderilebileceği ve kendilerinde kaybolmasının mümkün olmadığı özellikle ifade edildi.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ekspertiz raporum bana hiçbir şekilde iletilmedi. Bu süreçte firmayı telefonla arayarak raporumu talep ettim; ancak tarafıma “rapor yok, 5 ay geçmiş, nereden getirelim, kayıt yok” denilerek konu geçiştirildi ve sorumluluk alınmadı. Başta raporun kaybolmayacağı söylenmesine rağmen bugün “kayıt yok” denmesi, firmanın ciddiyetsiz ve amatör bir yaklaşım sergilediğini açıkça göstermektedir.

Bir müşterinin ekspertiz raporunun bu kadar uzun süre boyunca kayıp olması ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir ihmaldir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ekspertiz raporumun ivedilikle hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ya da rapor sağlanamıyorsa ödediğim 6.500 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.