Koru Sigorta Ve Bursanet Ekspertiz'in Eksper Raporu Gecikmesi Ve Araç Onarımında İlgisizlik

14.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesinde bir trafik kazası geçirdik. Kaza sonrasında vakit kaybetmeden Koru Sigorta ile irtibata geçerek poliçe numaramız olan 337592 üzerinden hasar kaydı oluşturuldu ve aracımız çekildi. Araç şu anda RS bydent servisinde, ekspertiz raporunun çıkmasını ve onarım için onay verilmesini bekliyor.

Kaza gününden bu yana hem Koru Sigorta hem de bursanet Ekspertiz firması süreçle ilgilenme noktasında son derece yetersiz kaldı. Defalarca irtibata geçmemize rağmen her seferinde sadece “eksper raporu bekleniyor” cümlesi dışında hiçbir somut bilgi alamadık. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen eksper raporunun hâlâ hazırlanmamış olması ve sürecin tamamen belirsizliğe bırakılması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte ne onarım süreci başlatıldı ne de mağduriyetimizi hafifletecek bir ikame araç tahsis edildi. Koru Sigorta ve bursanet Ekspertiz’in bu dosya özelinde sergilediği ilgisizlik ve süreci yönetememesi, hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden olmuştur.

Raporun acilen sonuçlandırılmasını, aracımın vakit kaybedilmeden onarıma alınmasını ve onarımın tamamlanmasının ardından aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle hem Koru Sigorta’dan hem de bursanet Ekspertiz firmasından şikayetçiyim ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.