Saç Derisinde Kimyasal Yanık Ve Saç Dökülmesi Nedeniyle 5800 TL İadesi Talebi

14 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Ethemefendi Caddesi’indeki Odak Kuaför’de dip açma ve boyama işlemi yaptırdım. Yıllardır düzenli olarak bu tür kimyasal işlemleri yaptıran ve aynı zamanda bir aile hekimi olarak normal olanla olmayanı ayırt edebilen biri olduğum için, süreçte gelişen bulguların kesinlikle olağan bir tepki olmadığını rahatlıkla söyleyebilirim. Daha önce hiçbir işlemimde bu şekilde bir sorun yaşamadım.

Bu işlem sonrasında saç derimde önce ağrı, acı, kızarıklık ve aşırı hassasiyet oluştu, ardından derimden bir sıvı akışı oldu ve bu bölgeler kabuklanmaya başladı. Aynı zamanda saç tellerim lastik gibi esnemeye başladı, hem uçlardan hem de diplerden kopmalar meydana geldi, saç tellerimde ciddi kuruma oldu ve bazı bölgelerde saç yoğunluğum belirgin şekilde azaldı.

Yaşadığım bu ciddi sorun üzerine dermatoloğa başvurdum. Doktor, uygulanan kimyasal maddeye bağlı irritan kontakt dermatit geliştiğini belirtti ve bana iki özel bakım ürünü, şampuan ve losyon içeren bir tedavi düzenledi. Yani yaşadığım saç ve saç derisi hasarı tıbben de kimyasal işleme bağlı olarak değerlendirilmiş durumdadır.

Bu işlem için karta tek çekimle 5.800 TL ödeme yaptım. Kuaförle durumu paylaştığımda ise herhangi bir çözüm sunmadılar ve yaşadıklarımın normal olduğunu söylediler. Gerek saç derimde oluşan kimyasal yanık, gerek saçlarımdaki kopma ve yoğunluk azalması, gerekse doktor tanısı ve tedavi süreci düşünüldüğünde bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, yapılan hatalı işlem nedeniyle ödediğim 5.800 TL’nin iadesini ve tarafımdan yaşanan bu mağduriyet için işletmeden açık bir özür talep ediyorum.